​​تعد وسائل التواصل الاجتماعية أهم خصائص ثورة الويب 2.0 (web 2.0) التي غيرت بنية الإعلام الجديد عبر تبني مفهوم جديد للانترنت ينقلها من بنيتها العلائقية السابقة (واحد – متعدد) (one to many relationship) أي موقع انترنت واحد لعدد كبير من المستخدمين إلى بنية جديدة قوامها (متعدد – متعدد) أو (Many to many relationship).